SİPARİŞİM NE ZAMAN TESLİM EDİLİR?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve E-Mail ile bilgilendirme yapıyoruz.

SİPARİŞLERİM HANGİ KARGO İLE GELİYOR?

Vermiş olduğunuz siparişler anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderilmektedir.

ÖDEME SEÇENEKLERİ NEDİR?

Siparişlerinizi online kart ile ödeme veya kapıda nakit/kart ile ödeme seçenekleri ile oluşturabilirsiniz. Kapıda ödemeyi seçtiğiniz taktirde kargo bedeline ek olarak +25TL kapıda ödeme bedeli eklenmektedir.

YANLIŞ ÜRÜN-BEDEN SEÇTİM NE YAPMALIYIM?

Oluşturulan siparişlerin içeriği sonradan değiştirilememektedir. Yanlış vermiş olduğunuz siparişi iptal etmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

DEĞİŞİM-İADE SÜREM NEDİR?

Ürünleri teslim aldığınızdan itibaren 14 gün içerisinde değişim ve iade hakkınız vardır. Ürün tutarı üzerinden kargo bedeli kesintisi yapıldıktan sonra 7-14 gün içinde iade ücretiniz kredi kartınıza veya hesabınıza yatırılacaktır.

NASIL İADE TALEBİ OLUŞTURABİLİRİM?

Web sitemiz veya uygulama üzerinden giriş yaparak (üyelik ile alındıysa üyeliğinize giriş yaparak, üye olmadan alınan ürünlerde ise herhangi bir yeni üyelik oluşturmadan) sipariş numaranız ile işlem yapabilirsiniz. Kolay iade bölümüne tıklayıp formu doldurabilirsiniz. Değişim istiyorsanız Gofeel Cüzdan’ı seçebilirsiniz. Sistemin verdiği kodlarla Sürat Kargo ile gönderim sağlayabilirsiniz. (Fatura olmadan iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.)

ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?

Kullanılmayan ve hasar görmeyen ürünlerinizin iadesi mümkündür. Ancak sağlık ve hijyen açısından çorap, kişisel bakım ürünü, aksesuar vb. ürünler iade edilemez. Custom Design ve Outlet ürünlerde değişim ve iade yoktur.

İADEM NE ZAMAN YAPILIR?

İade olarak göndermiş olduğunuz paket elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra 7-14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. Gofeel Cüzdan hesabınıza aktarım isterseniz 2 iş günü içinde gerçekleşir.

BEDENİMİ BİLMİYORUM NASIL BULABİLİRİM?

Web sitemizde ürünlerimizin altında beden ibareleri mevcuttur.

BEĞENDİĞİM ÜRÜNÜN BEDENİ TÜKENDİ, YENİLENİR Mİ?

Ürünlerimizin stokları belirli aralıklarla güncellenmektedir. Web sitemiz üzerinden kampanya ve ürünleri takip edebilirsiniz.